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爱藏网小程序 | 交易用户30万,上半年订单3个亿(2)

时间:2018-12-27 16:22 浏览人数:

这之后,通过今日头条的来量比较慢了,当时的红利期只有两个多月,精准的用户都已拉到订阅号。但99%是普通的小白用户,不是商家用户。商家是建立在另一个节点上来完成。后面,我们继续通过工具的形态,专门做了吸引商家裂变的场景,促使更多潜在的商家用户也跟着进来一起玩。这个过程中,开始时其实也比较零散。

怎么样拉拢更多的商家?

第一个阶段:我们用了大概一两千个微信群,将其核心的商家分别拉到群,也不是我们自己资源,都是平台商家自己的。但其实,通过裂变的方法,获取的都是非精准商家用户。当然,用裂变的方式,也只是想用行业的身份,进入到他们的圈子。

随着通过群的形式,(我们把核心的商家拉到一两千个收藏行业微信群,他们在群里每天会转发自己的商品链接,以提升店铺销量,通过在群内裂变),很快裂变了几千家商家到平台上开店,大概用了半年左右。陆陆续续起到了很大的作用,这是第一个阶段。相比竞品,他们对外公布的数据是:几十万个商家,我们几千个商家,起点还是很低。

对于同行来说几千家的量还是比较少,我们怎么去做的呢?

第二个阶段:我们发现:用户的量起来后,整个体验不太好,用户天天吐槽,很影响留存和裂变增长两个数据,以及后台所承载的负荷,页面的体验,转化等等,都会影响到转化。所以,这个阶段主要通过用户的反馈,完善产品完善用户体验,同时在技术上也加大投入。也就是说,在这个基础上,我们并没有大力地做裂变的事情,而是转变到以技术为核心,做产品迭代的事情,同时也并没有通过运营的策略,实现更高的增长。

第三个阶段:就到了小程序这一拨,我们主要考虑的是,让商家使用小程序,通过群进行转发。行业内,当时做小程序的平台还很少,我们算是比较早的。自从有了小程序之后,又有了一拨大的体量,主要都是商家用户,商家引导商家做裂变。

第四个阶段:我们要引进更多的KOL商家进来。「商家裂变商家」这条路已经走通,开始复制这个传播路径。因为,后台的数据反馈,市场上一个KOL商家,会覆盖一两千人,他们会推动自己的微信群,和他的朋友圈,来做自传播,他们而言,有着十分丰富的用户资源。所以,我们要把他们背后的用户链吸引过来,绑定在爱藏网平台上成为粉丝。

但这个过程中必须让商家挣到钱,才会留下来。那么,如何让KOL商家持续下去?成为最关键的重心。我们制定了一套机制——对于新招商进来的商家,平台会扶持三个月,通过三个月的时间让他们尝到甜头,同时会扶持他们更好地使用裂变的工具,获得更高的平台权重。其实就像淘宝一样优胜劣汰,如果三个月之后,商家还想挣更多的钱,必须把身后的资源拉进来。同时,平台端还有一套算法,有十个纬度。

所以,9月份拿到的千万融资,就一个目的:采流量,补给新进来的KOL商家,让他们留下来。目前,爱藏网用户总量是100万,交易过的用户数据是30万。去年一年拍卖成交额已突破1亿。今年上半年平台订单3亿,其中有1.5亿在线支付,一半是线下交易,单笔交易几十到几万等,平均客单350-400元。

那么,从2B的角度来说,其实商家的年龄都偏大,开店来说,对于他们来说还是稍微有点门槛。那么在移动端开店的操作上,怎样给他们帮助?我们做一个「爱藏学堂」,因为经过对商家进行了两年的服务,总结了很多商家常遇到的一系列问题,我们把所有操作上疑难的问题归纳在「爱藏学堂」,同时还把操作有难度的问题录制成视频,不懂的操作,可以通过视频来实操;如果还不懂,平台还会有专业的人,进行一对一指导。

现在全部入驻的商家有三万多家,收藏级KOL商家是三千多家,业内比较有影响力的微信群主一万多家。针对2B扶持的逻辑,通过验证我们也跑通了,只要把2B的商家养好,让他们去拉动2C的用户。

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